汉高粘合剂技术官网隐私政策

 

更新日期：2025年9月15日

汉高（中国）投资有限公司（“汉高”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可控。我们致力于维持您对我们的信任，根据《个人信息保护法》以及其他相关法律法规的规定保护您的个人信息。同时，我们向您承诺，将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本隐私政策（“本政策”）适用于汉高粘合剂技术官网。

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本政策，特别是其中以粗体字标识的条款。我们将严格按照本政策收集、处理、使用、共享、存储及保护您的个人信息。
 

本政策将帮助您了解以下内容：

1.  我们如何收集您的个人信息
2. 我们如何使用您的个人信息
3. 我们如何共享、委托处理、公开披露和转让您的个人信息
4. Cookies和同类技术的使用
5. 我们如何保护您的个人信息
6. 您的权利
7. 我们如何处理未成年人的个人信息
8. 我们如何存储您的个人信息
9. 本政策如何更新
10. 如何联系我们
11. 定义

 

1.            我们如何收集您的个人信息

 

在您使用我们的产品或服务时，我们可能需要收集您的个人信息包括如下两种：

为实现我们的产品和服务的基本功能，您须授权我们收集和使用必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的服务。

为实现我们的产品和服务的附加功能，您可选择授权我们收集和使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到拟达到的效果，但并不影响您正常使用我们的产品和服务的基本功能。

根据个人信息收集的渠道不同，我们仅会通过以下目的，收集您的个人信息。我们也会收集您的敏感个人信息，关于我们所收集的敏感个人信息的类型，请见下文中加粗并下划线所示内容。

联系我们。当您通过填写网站上的以下表单：“申请咨询”、“请求报价”、“申请样品”、“线下活动”、“订阅消息”、“立即访问”、“产品详情和文档”、“技术支持”、“一般咨询”与我们取得联系，为了根据您的需求和您取得联系，我们可能需要您向我们提供您的姓名、职位、邮箱、手机号码、验证码、您所在的地区、行业、职务、部门、公司类别。如果您通过留言功能向我们留言，我们可能还会收集您向我们提供的留言信息。我们将通过您选择的方式（如邮箱、微信或手机号码）与您取得联系。

如我们将个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。如您提供的信息中包含其他自然人的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您应确保已经取得合法的授权。

 

1.            我们如何使用您的个人信息

您的个人信息会被用于“我们如何收集您的个人信息”条款明确列明的目的和使用场景。总体而言，我们可能为下述部分或全部目的使用您提供的个人信息或从您相关的设备上收集的信息：

1.1.       账户创建和管理。为了创建和维护您的会员账户，包括管理与您的会员账户相关联的活动、服务、交易或奖励项目。

1.2.       履行合同。为履行与您之间的合同，处理您的订单和付款，完成商品或服务的购买与交付。

1.3.       信息推送。不时为您提供实时的优惠讯息、活动信息、产品信息，如果您不希望接收相关资讯，您可以按照我们推送信息里提示的退订方式拒绝我们提供的信息推送服务。

1.4.       沟通。对您就我们的商品和/或服务提出的查询、疑问和其他请求，进行处理、回应或与您进行交流。

1.5.       数据分析。为了向您提供更优质和更适合您的产品或服务、为您带来更好的使用体验，在符合相关法律法规的前提下，我们对您的个人信息采取匿名化、去标识化等技术措施进行处理，以综合统计、分析的方式单独使用，或与其他合法取得的其他信息相结合使用，以便为商业决策提供产品或服务支撑、改进我们的产品或服务（包括进行机器学习或模型算法训练）。

1.6.       履行法定义务和合规。我们可能会将您的个人信息用于履行适用法律法规要求的义务，配合法院和监管机关的命令、指令等。

1.7.       合规和运营。我们可能将您的信息用于运营、了解、优化、改进我们的网站、产品、服务和运营，亦可能用于内部调查，防范可能违反我们内部政策的活动或任何违法活动。

1.8.       开具发票。根据您的要求和您提供的有关信息，为您开具发票。
 

若我们有需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的或用途时，我们会另行向您告知并征得您的明示同意（但法律法规规定不需要获取个人同意的除外）。
 

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：

•  为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
• 为履行我们的法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

 

2.            我们如何共享、委托处理、公开披露和转让您的个人信息

 

原则上，我们不会与任何第三方共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息，但以下情况除外：
 

2.1.       共享
 

(1)         单独同意：获得您的单独同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息；

(2)         法律要求：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按政府主管部门的强制性要求，与相关政府部门、司法机关等共享您的个人信息；

(3)         合规：如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反第三方平台相关协议规则的情况，或在紧急情况下为我们及汉高关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用法律法规规定的合法性基础，或在另行征得您同意的情况下，提供关于您的个人信息，包括相关违规行为以及第三方平台已对您采取的措施。

(4)         提供产品和/或服务：我们可能为了向您提供商品和/或服务、履行与您签订的合同，向【物流服务提供商】共享必要的您的个人信息。关于该等合作伙伴的具体信息，请见参阅《第三方共享个人信息清单》。

(5)    与第三方SDK共享：为保障我们应用的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们向第三方SDK共享个人信息的详细情况可参阅《第三方共享个人信息清单》。

 

2.2.       委托处理
 

为了实现本政策所述的目的，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持，在此过程中，会处理您的个人信息。我们会通过协议要求受托方遵守个人信息保护规定，并严格限制受托方在委托范围内处理个人信息。在委托关系解除时，受托方将不再保留您的个人信息。第三方服务提供商的类型包括：
 

(1)         短信服务提供商；

(2)         软件、系统技术服务提供商；

(3)         营销和研究、数据分析公司；

除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。对于广告合作伙伴，我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行匿名化处理，以便它不会识别您；对于分析数据的伙伴，为了更好地分析用户的使用情况，我们可能向其提供用户的数量、地区分布、活跃情况等数据，但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息；

2.3.       公开披露
 

除以下情况外，我们不会公开披露您的个人信息：

(1)         获取您的单独同意；

(2)         您自行公开披露您的个人信息；

(3)         为应对突发公共卫生事件，或为保护您、用户或公众的人身财产安全免遭侵害，有必要披露您的个人信息，我们将在适用的法律、法规允许的范围内，披露您的个人信息。
 

2.4.       转移
 

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
 

3.            Cookies和同类技术的使用
 

(1)         为使您获得更轻松的访问体验，您访问网站用户端或使用服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复输入账号信息的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

(2)         我们不会将 Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问网站用户端时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
 

4.            我们如何保护您的个人信息
 

4.1.       我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会采用DES-CBC算法，对个人信息进行加密存储、我们会部署访问控制机制（采用token鉴权/IP白名单进行验证、服务器开启防火墙策略等），数据库仅限内网访问并尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

4.2.       我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

4.3.       互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非我们推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

4.4.       在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能造成的危害、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议，以及我们的联系方式等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
 

5.            您的权利
 

您可以通过以下方式管理您的个人信息：
 

5.1.       查阅、复制、更正、补充、转移您的个人信息
 

您可以通过【henkel-adhesives.CN@henkel.com】和我们联系以查阅、复制、更正、补充、转移您的个人信息。我们将在15个工作日内响应您的请求。
 

5.2.       删除您的个人信息
 

若发生如下任一情形，您可以通过 【 henkel-adhesives.CN@henkel.com】联系我们向我们请求删除您的个人信息：

(1)         如果我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(2)         您注销您的会员账户；

(3)         如果我们停止提供产品或服务；

(4)         如果我们对个人信息的保存期限届满；

(5)         如果您撤回处理个人信息的同意；

(6)         如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规；

(7)         如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

(8)         因使用自动化采集技术等无法避免采集到非必要个人信息或者未依法取得个人同意的个人信息（如有）；

(9)         法律、行政法规规定的其他情形。
 

当您或我们协助您删除相关信息时，如果因为删除技术的问题无法立即从系统中删除相应的信息，或法律、行政法规规定的保存期限未届满的，我们将安全地存储您的个人信息并停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理行为。
 

5.3.       改变您授权同意的范围或撤回您的同意
 

(1)         您可以通过【henkel-adhesives.CN@henkel.com】联系我们改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

(2)         请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
 

5.4.       注销账户
 

(1)         您有权注销您此前注册的账户，您可以通过以下方式操作：通过【henkel-adhesives.CN@henkel.com】联系我们，我们将尽快处理您的申请。申请注销账户之后，我们将停止为您提供相关产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

(2)         在符合国家相关法律法规规定的情况下，您的账号可能被注销或删除。当账号被注销或被删除后，与该账号相关的、该服务项下的全部服务资料和数据将依照服务协议约定删除或匿名化处理。
 

5.5.       响应您的上述请求
 

(1)         您可以通过本政策第10部分的“如何联系我们”所述方式联系我们，以要求我们对本政策的内容做出解释，或行使上述权利。我们将在15个工作日内响应您的上述请求。

(2)         对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
 

6.            我们如何处理未成年人的个人信息
 

6.1.       我们的产品/服务主要面向18周岁及以上年龄的用户，未成年人不得自行创建自己的用户账户。

6.2.       如果我们发现在未事先获得父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。父母或监护人可以直接向我们提出删除未成年人个人信息的请求，我们会在完成必要的身份验证和核实后及时采取措施予以删除。
 

7.            我们如何存储您的个人信息

7.1.         我们将在中国大陆境内存储和处理我们在中国大陆境内运营过程中收集和产生的您的个人信息。如有必要向境外传输您的个人信息，或者允许境外个人信息处理者访问您的个人信息，我们将按照适用法律的规定事先取得您的有效同意或满足其他合法性基础，并严格履行中国法律规定的相关义务。

7.2.       我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内。具体而言，我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：（1）完成与您相关的服务目的、维护相应服务记录，以应对您可能的查询或投诉；（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；（3）根据诉讼时效的相关需要；（4）关于保存期限的其他特别约定或法律法规规定。

7.3.       对于超出必要存储期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非适用法律法规有强制的留存要求。

如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，我们会立即停止对您个人信息的收集，删除已收集的个人信息。我们会将此情况在外部渠道上进行公告或以消息弹窗、站内信、邮件等其他合理方式逐一传达到各个用户。

8.            本政策如何更新
 

我们的隐私政策可能不时更新。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会通过相应渠道的页面提示或消息弹窗方式等适当的方式通知您发布修订后的隐私政策。关于本政策的任何变更我们还会将本隐私权政策的旧版本在外部渠道内存档，供您查阅。
 

9.            如何联系我们
 

以下情况，您可以通过【henkel-adhesives.CN@henkel.com】与我们联系，一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求：

(1)         如对本政策内容或就您的个人信息相关的事宜有任何疑问、意见或建议，或有意进行投诉或举报；

(2)         如发现个人信息可能被泄露；

(3)         对我们关于个人信息保护相关工作提出意见或建议等。

(4)         我们设立专门的个人信息保护负责人，如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过dataprivacy.cn@henkel.com与其联系。
 

10.         定义
 

10.1.    个人信息。个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

10.2.    敏感个人信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

10.3.    个人信息删除。指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。